Un sondaggio americano della Javelin Strategy & Research mette in evidenza una delle problematiche più importanti della telefonia mobile ed in particolare il mal funzionamento dei servizi bancari via mobile.
Le banche dovranno adottare un sistema più sicuro per i clienti che vogliono accedere ai servizi bancari con il telefonino, utilizzando un sistema che vada oltre il semplice login con username e password ed inviando delle e-mail di notifica che segnalino la modalità di accesso.
Secondo Javelin Strategy & Research meno del 10% dei consumatori negli Stati Uniti utilizza il telefono cellulare per effettuare operazioni bancarie. Uno dei fattori principali che portano a una percentuale così bassa di consumatori è dovuta alla preoccupazione degli stessi sulla sicurezza mobile.
L’indagine intitolata “Norme di Sicurezza sul Mobile Banking del 2008″, conferma che:
- il 47% delle persone non utilizza servizi bancari per una questione di sfiducia sulla sicurezza mobile,
- il 73% dei consumatori teme che gli acker possano accedere ai cellulari in modalità remota
I consumatori in esame hanno inoltre espresso preoccupazioni per il fatto che i loro dati sensibili sul mobile banking, nonostante la criptografia, potrebbero essere rubati via wirless e più della metà sono preoccupati per ciò che accadrebbe se il loro telefono cellulare venisse rubato.
Il sondaggio ha rilevato queste problematiche che potrebbero essere migliorate garantendo ai clienti dei servizi di sicurezza mobile utilizzando un metodo di accesso che vada al di là dell’inserimento di nome utente e password.
Realizzando un programma a livello globale sulla sicurezza mobile, il mercato della telefonia potrebbe trarrre diversi vantaggi, pensando prima di tutto ai canali bancari a distanza.
Visa e MasterCard hanno ambiziosi piani di telefonia mobile, ed il mobile banking è una delle strategie più importanti della società. Entrambi sono già programmi pilotati in tutto il paese, e sono stati introdotti come applicazioni per i cellulari.
Fonte: www.informationweek.com
